Forsøg: Kunstig intelligens skal give rettesnor i underretningssager
AI: Kan algoritmer bruges til at støtte socialrådgivere, der arbejder med underretninger om udsatte børn? Et nyt dansk pilotprojekt undersøger, om det overhovedet giver mening at bruge kunstig intelligens til personsager på socialområdet.
Chris Lehmann
RedaktørNår nogen foreslår at anvende kunstig intelligens til at vurdere noget så følsomt som underretninger på børn om mistrivsel, misbrug eller andre sociale problemer, rejser det forståeligt en række bekymringer og spørgsmål:
Risikerer man at automatisere sagsbehandlernes faglighed væk, fordi maskinen kommer med anbefalinger, som sagsbehandleren kan vælge blindt at stole på?
Kan man koge sociale problemer ned til numeriske faktorer?
Er det overhovedet ansvarligt at bringe en kunstig intelligens ind, når borgeren altid har en ret til at få den bagvedliggende forklaring på en given beslutning?
I hele diskussionen om at bruge kunstig intelligens i den offentlige forvaltning er spørgsmålene generelt flere end svarene.
Det er årsagen til, at Trygfondens Børneforskningscenter og professionshøjskolen VIA University College laver forskningsforsøg med at bruge kunstig intelligens til at støtte socialrådgivernes arbejde. De vil blive klogere på, om det overhovedet giver mening at bruge kunstig intelligens på socialområdet, blandt andet ved at måle på, om det giver færre genunderretninger end før.
Data som beslutningsstøtte
Når en socialrådgiver modtager en underretning, skal rådgiveren inden for 24 timer tage en beslutning om, hvad de næste skridt i sagen skal være.
Beslutningen kan rådgiveren tage ved at se på underretningens indhold, men derudover har rådgiveren også adgang til data om barnet og barnets familie. Ud fra de faktorer og sagsbehandlerens personlige erfaring skal der træffes en beslutning, som kan være afgørende for resten af barnets liv.
Den kunstige intelligens i projektet fungerer således:
Digital
Digital
