Skarp kritik fra Ombudsmanden over langsom klagebehandling

Folkeitngets Ombudsmand har netop færdigbehandlet en større patientklagesag og udtaler, at Sundhedsvæsenets Patientklagenævns samlede sagsbehandlingstid - på næsten fem et halvt år - "langt overstiger det rimelige og acceptable; også selv om sagen var kompliceret".

Ombudsmanden takserer sagsbehandlingstiden til at være "overordentlig kritisabel".

Ombudsmanden hæfter sig bl.a. ved, at der gik mere end halvandet år, fra sagen havde været behandlet på et møde i patientklagenævnet, og indtil klageren modtog resultatet af mødet. Afgørelsen blev sendt til klageren, umiddelbart før Patientklagenævnet besvarede Ombudsmandens høring i anledning af klagerens henvendelse til Ombudsmanden.

Uden værdi for klageren
Ombudsmanden konstaterer, at patientklagenævnet fire gange har beklaget over for klageren, at sagen trak ud. Ombudsmanden udtaler imidlertid, at beklagelserne fremstår uden indholdsmæssig værdi, når man sammenholder mængden af beklagelser med den tid, der gik, fra nævnet første gang "meget beklage[de]" at sagen endnu ikke var afgjort, og indtil afgørelsen rent faktisk forelå.

Ombudsmanden henviser til, at dette på "afgørende måde svækker betydningen af patientklagenævnets beklagelser".

Ombudsmanden retter en tilsvarende kritik mod løfter fra Patientklagenævnets direktør til klageren om, at sagen ville blive behandlet "så hurtigt som overhovedet muligt". Løfterne blev afgivet mere end tre år før, klageren modtog nævnets afgørelse. 

Tog sit liv 
Klageren er en far til en psykisk syg ung mand, der tog sit eget liv. Sønnen var i en periode på godt to år indlagt i alt otte gange på en psykiatrisk afdeling.
Patientklagen var rettet mod hospitalets læger og mod sygeplejerskerne på det bosted, hvor den unge mand boede imellem indlæggelserne og ved sin død.