Dialog-mulighed har ikke bremset klagestorm i sundhedsvæsnet
EVALUERING: Patienternes mulighed for at få en samtale, der kan erstatte en klage over behandling i sundhedsvæsnet, har ikke formået at bremse antallet af klager, fem år efter muligheden blev indført. Læger, patienter og regioner vil arbejde på at udbrede muligheden.
Ole Nikolaj Møbjerg Toft
Journalist - sundhedspolitisk analytikerFærre langtrukne klagesager, kortere sagsbehandlingstider og bedre læring af fejl sundhedsvæsnet. Det var bare nogle af de gevinster, som man håbede på, at patientklagereformen fra 2010 ville kaste af sig.
I en evaluering af patientklageområdet, som Sundhedsministeriet forleden offentliggjorde, er hovedkonklusionerne, at klagereformen overordnet har forbedret klagesystemet for patienterne.
To af nyskabelserne med reformen, som trådte i kraft 1. januar 2011, var muligheden for at klage over samlede behandlingsforløb i stedet for konkrete hændelser eller behandlinger og muligheden for en dialogsamtale.
Sundhed
