Microsoft: Nulfejlskultur står i vejen for innovation i det offentlige

Hvis Danmark skal være førende i brugen af kunstig intelligens, er der brug for en kulturændring i det offentlige.

Det er budskabet fra Microsoft, der onsdag offentliggør en analyse af AI i den offentlige sektor. I oktober bebudede regeringen en AI-strategi med netop formålet at gøre Danmark til et af verdens førende lande.

Peter Quarfordts Skov, direktør for offentlig sektor i Microsoft Danmark, kalder målsætningen for ”en nødvendighed”. Regeringen og særligt Sophie Løhdes (V) ærgerrighed er et godt fundament for at lykkes, mener han.

”Vi kan se på besvarelserne i rapporten, at vi har en meget stor efterspørgsel og nysgerrighed i den offentlige sektor til at arbejde med kunstig intelligens. Men på trods af at alle forudsætningerne er til stede, ser vi også potentielle forhindringer,” siger Peter Quarfordts Skov.

Mange ledere sætter sig for at få gjort noget ved det, og derfor oplever de, at der ikke bliver gjort nok. 

Birgitte Alstrøm
Ledelsesrådgiver, Lederne

Han nævner en fremherskende nulfejlskultur som hindring for, at nye teknologier kan folde sig ud.

”Risikoen for at fejle overskygger i høj grad de potentielle gevinster ved at drive en innovationskultur, som kunstig intelligens har behov for,” siger Peter Quarfordts Skov.

Men er det ikke nærmest naturgivent, at man skal være mere påpasselig, når man skal bruge skattekroner frem for en virksomheds investeringer?

”Det er jeg helt enig i, at man skal være. Men kunstig intelligens har mulighed for at få begge elementer til at gå hånd i hånd. Den offentlige sektor kan ikke blive ved med at efterleve de krav, der stilles til den, ved kun at tænke lineært.”

Teknologien bliver håndgribelig
I analysen har Microsoft talt med 25 ledere fra alle dele af det offentlige Danmark.