Nyt ydelsessystem giver fejlagtigt afslag på sygedagpenge

For mange danskere på sygedagpenge er det i øjeblikket forbundet med stor usikkerhed, om der går penge ind på kontoen i starten af måneden.

Sådan har det været siden juni, hvor et nyt it-system blev rullet ud i kommunerne.

"Systemet genererer fejlagtige afslag, forkerte udbetalinger, forsinkede udbetalinger og udsender breve til borgere og virksomheder, som ikke er læsbare. Det er ikke tilfredsstillende og ekstremt ressourcetungt for os at holde styr på, da vi selvfølgelig må gøre alt, hvad vi kan, for at holde fejlene på et minimum og få dem rettet hurtigst muligt," siger Søren Liner Christensen, der er direktør for social-, sundhed- og beskæftigelsesforvaltningen i Herning Kommune.

Mistillid til automatiseret sagsbehandling
Også Lolland Kommune kæmper fem måneder efter introduktionen fortsat med det fejlramte system.

Det er jo ikke første gang, et nyt it-system er kommet slingrende fra start, men graden af problemer her er enorme og overstiger, hvad man har oplevet tidligere.

Mads Samsing
Næstformand, HK Kommunal

"Det er ærligt talt temmelig belastende. Min fornemmelse er, at det her system er blevet rullet ud for tidligt, fordi der har ligget et pres på, at nu skulle det igennem," siger Per Bech Grønning, jobcenterchef i Lolland Kommune.

Kommunernes Sygedagpengesystem, forkortet KSD, blev efter en pilotperiode i syv kommuner meldt klar og rullet ud i samtlige kommuner 3. juni.

Det er meningen, at systemet skal automatisere en del af sagsbehandlingen. Men ude i kommunerne er tilliden til de automatiske afgørelser i bund. Det viser en undersøgelse udført af kommunernes it-fællesskab Kombit blandt ydelseschefer, projektledere og sagsbehandlere, som Altinget har fået aktindsigt i.