Robotter og jurister baner vejen for automatisk sagsbehandling

DIGITALISERING: Avanceret sagsbehandlings-software udråbes til det næste store kvantespring inden for digitale effektiviseringer. Men juraen skal først afklares, og leverandørmarkedet skal modnes.

I Københavns Kommune drømmer man om at lade robotter tage telefonen i borgerservice og hjælpe borgeren videre. Men så langt er teknologien endnu ikke kommet.Foto: Jens Nørgaard Larsen/Scanpix

3. februar 2017 kl. 02.00

Kim Rosenkilde

Redaktør

Fakta

Kontorrobotter
Kontorrobotter er ikke en egentlig fysisk skabning, men et begreb som dækker over relativt avanceret software, som kan arbejde på tværs af forskellige underliggende it-systemer.

'Robotteknologien' strækker sig fra software, der udfører simple, standardiserede og repetitive manuelle aktiviteter i og mellem it-systemer i form af en 'virtuel medarbejder,' til egentlig kunstig intelligens.

Kilde: Deloitte

Kommunale kontoransatte og statslige sagsbehandlere kan godt begynde at forberede sig på en fremtid, hvor stadig flere af deres opgaver løses af såkaldte kontorrobotter.

Med afsæt i regeringens fællesoffentlige digitaliseringsstrategi fra maj 2016 arbejder Digitaliseringsstyrelsen på højtryk for at bane vejen for at billiggøre den offentlige sektor med automatisk sagsbehandling.

Endemålet er ikke blot at understøtte den enkelte sagsbehandlers arbejde, men på sigt helt at kunne overtage det på udvalgte områder.

Arbejdsmarked

Læs mere om priser og abonnementsbetingelser her

Seneste fra Arbejdsmarked

Kronik

Konsulent: Hvis vi overbeviser almindelige mennesker om, at AI ikke er for dem, er det kun til elitens fordel

Lukas Lunøe stiller fornuftige krav til brugen af AI på arbejdsmarkedet. Men problemer med ulighed og dårlige lønninger er ikke teknologiens, men magtstrukturernes ansvar, skriver Kenneth Koustrup.

Robotter og jurister baner vejen for automatisk sagsbehandling

Kim Rosenkilde

Konsulent: Hvis vi overbeviser almindelige mennesker om, at AI ikke er for dem, er det kun til elitens fordel

Djøf: Erhvervslivet står over for en reel udfordring med arbejdskraft, hvis ikke vi uddanner flere kandidater

Dagtilbudsleder: Pædagoger taler selv faget ned. Det gør kun rekrutteringskrisen værre

Direktører, Herlev Kommune

Dansk Sygeplejeråd søger en arbejdsskadekonsulent til Juridisk Kompetencecenter

Udviklingschef, Fagbevægelsens Hovedorganisation

Medicinrådet søger teamleder til koordination og driftsstyring

Chef for Social, Beskæftigelse og Borgerservice

Medierådgiver til jobannoncer og kunderådgivning

Mandag Morgen søger en sundhedsdatajournalist

Studentermedhjælper til annonceafdelingen

Altinget søger studentermedhjælpere til redaktionen

Politisk skarp chefkonsulent til beskæftigelsespolitik

Indsigt

Nyhedsoverblik

Arbejdsskadereform var ti år undervejs, men har stadig ikke virket. Nu efterlyser ekspert mere åbenhed fra arbejdsmarkedets parter og Christiansborg

Konsulent: Hvis vi overbeviser almindelige mennesker om, at AI ikke er for dem, er det kun til elitens fordel

Trods storstilet reform venter danskere stadig årevis på erstatning for arbejdsskader. Nu sætter Rigsrevisionen AES under lup

Tidligere fagboss: Den klassiske fagbevægelse er stadig størst, men den står i en medlemskrise

3F: Landbruget må aktivt bekæmpe svindel, hvis praktikordning skal overleve

Djøf: Erhvervslivet står over for en reel udfordring med arbejdskraft, hvis ikke vi uddanner flere kandidater

Gul fagforening er nu landets største

Dansk Metal: Det er forrykt, at arbejdsgiverne kræver statsstøtte til deres egne forsikringer