Det er god forvaltningsskik, at borgerne får en god telefonbetjening. Det skriver Folketingets ombudsmand i et brev, som han har sendt til Velfærdsministeriet.

Brevet er sendt, fordi ombudsmanden har fået kendskab til, at der har været store problemer med telefonbetjeningen i statsforvaltningerne. 

Ombudsmand Hans Gammeltoft-Hansen har bedt Velfærdsministeriet om at blive orienteret om resultatet af statsforvaltningernes og ministeriets bestræbelser på at forbedre telefonbetjeningen, oplyser embedet i en pressemeddelelse.

Baggrunden
Da de fem nye statsforvaltninger afløste bl.a. statsamterne, blev der introduceret et nyt telefonsystem. Siden blev telefonbetjeningen i statsforvaltningerne udsat for kraftig kritik.