Robotter og jurister baner vejen for automatisk sagsbehandling

DIGITALISERING: Avanceret sagsbehandlings-software udråbes til det næste store kvantespring inden for digitale effektiviseringer. Men juraen skal først afklares, og leverandørmarkedet skal modnes.

I Københavns Kommune drømmer man om at lade robotter tage telefonen i borgerservice og hjælpe borgeren videre. Men så langt er teknologien endnu ikke kommet.Foto: Jens Nørgaard Larsen/Scanpix

1. februar 2017 kl. 05.15

Kim Rosenkilde

Redaktør

Fakta

Kontorrobotter
Kontorrobotter er ikke en egentlig fysisk skabning, men et begreb som dækker over relativt avanceret software, som kan arbejde på tværs af forskellige underliggende it-systemer.

'Robotteknologien' strækker sig fra software, der udfører simple, standardiserede og repetitive manuelle aktiviteter i og mellem it-systemer i form af en 'virtuel medarbejder,' til egentlig kunstig intelligens.

Kilde: Deloitte

Kommunale kontoransatte og statslige sagsbehandlere kan godt begynde at forberede sig på en fremtid, hvor stadig flere af deres opgaver løses af såkaldte kontorrobotter.

Med afsæt i regeringens fællesoffentlige digitaliseringsstrategi fra maj 2016 arbejder Digitaliseringsstyrelsen på højtryk for at bane vejen for at billiggøre den offentlige sektor med automatisk sagsbehandling.

Endemålet er ikke blot at understøtte den enkelte sagsbehandlers arbejde, men på sigt helt at kunne overtage det på udvalgte områder.

Kommunal

Læs mere om priser og abonnementsbetingelser her

Seneste fra Kommunal

De har talt mest om løn og børns sygedage. Men fagbevægelsen får også et særligt millionbeløb i nye overenskomster

I al ubemærkethed har fagbevægelsen forhandlet sig til en millionfond, der skal være med til at dække deres udgifter til fagligt arbejde, og som alle offentlige ansatte skal betale til. Et opgør med "gratister", som nyder godt af overenskomsten uden at være medlem af en fagforening, vurderer forsker.

Rikke Brøndum

Se kortet: 79 kommuner bruger knap tre milliarder kroner mere på socialområdet

Kim Rosenkilde

Kommuner efterlyser regeringshjælp til at bremse socialt udgiftspres: "Det er lidt af et klondike"

Kim Rosenkilde

Navnenyt

Vis alle

Om Philip Vivet
To til Christiansborg og én til EU: Overblik over rokader i Region Midtjylland

Tidligere kommunal handicapchef skifter til privat leverandør

Om Charlotte Markussen
Ny direktør for omsorg, sundhed og beskæftigelse i Næstved

Nyeste job

Vis alle

Centerchef for Klima og Vækst i Ringsted Kommune

Ringsted KommuneRingsted

Er du vores nye teamleder kollega

Frederiksberg KommuneFrederiksberg

Centerchef for Center for Politik, Stab og Økonomi - Lejre Kommune

Lejre KommuneLejre

Forhandlingskonsulent til Finansforbundet

FinansforbundetHovedstaden

Vil du være med til at styrke det psykiske arbejdsmiljø i kommunerne – helt tæt på praksis?

Kommunernes Landsforening - KLHovedstaden

Mest læste Kommunal

Lars Olsen: Socialdemokratiet fik hug i landdistrikterne. Det skal de handle på nu

Salg af Altinget og Mandag Morgen til JP/Politikens Hus er godkendt

Her holder politikerne og fagbosserne taler 1. maj

Kommunernes udgifter til Microsoft er næsten fordoblet på seks år: "Det er en ret voldsom stigning"

Stort flertal stemmer ja til nye overenskomster i kommuner og regioner

Politisk kalender

Vis alle

I morgen

Arbejdernes internationale kampdag

08.00

Hele landet

4. maj

National beredskabsuge

09.00

Konference: Fra innovation til skalering – Når partnerskaber baner vejen for bedre sundhed

09.30

Kosmopol, København K

Danske Ældreråds repræsentantskabsmøde

12.30

Nyborg

7. maj

KL's social- og sundhedspolitiske forum

09.00

Aalborg Kongres & Kultur Center, Aalborg

Fødselsdage

Vis alle

Nyhedsoverblik

I Holbæk fyrer hver anden stadig med gas: ”Vi når næppe 2035-målet”

Mens de fleste kommuner udfaser naturgas, er antallet af gasopvarmede boliger steget i Holbæk. Manglende fjernvarme og lav tilslutning bremser omstillingen.

Freja Wedenborg