1813 i påskeproblemer

Påskedagene var meget travle dage, men generelt er jeg glad for de svartider, vi kunne præstere i april. Vi er endnu ikke inden for servicemålene, men vi kan konstatere, at flere og flere borgere oplever en god og hurtig service, og vi får derfor også mange positive tilbagemeldinger fra tilfredse borgere.

Freddy Lippert
Direktør for Akutberedskabet i Region Hovedstaden

21.000 - så mange gange ringede telefonerne hos 1813 i påskeugen.

April måned bød på både godt og dårligt nyt for Region Hovedstadens akut-telefon 1813. Påsken bød på meget lange ventetider i telefonen, mens ugerne inden og efter bød på markant bedre gennemsnitlige svartider. Det viser opgørelsen fra Region Hovedstaden.

Den høje ventetid betød op til 10 minitters ventetid på at komme igenne på linjen. Mens ugerne inden og efter bød på en høj service - her blev opkaldene besvaret efter 2 minutter og 35 sekunder, og hele 90 procent fik hjælp inden 9 minutter og 44 sekunder.