Ngo’er betaler frivillige, når alle muligheder er udtømt: ’Hvad betyder mest: At en frivillig tager telefonen om natten, eller at der en, der svarer?’

Da organisationen Livslinien traf den svære beslutning om at tilsidesætte et af de bærende principper – at afsættet for organisationens arbejde er frivillighed, skete det i kølvandet på to andre svære beslutninger:

Den første var at udvide åbningstiden til den nuværende, hvor organisationen tilbyder telefonrådgivning fra 11-05 alle årets dage.

Den anden var beslutningen om at gøre noget, fordi det ikke kunne lade sig gøre at rekruttere tilstrækkeligt med frivillige til at holde natåbent. Det skete efter et års tid, hvor organisationen på forskellige måder havde prøvet at besætte nattevagterne med frivillige, kvalificerede rådgivere.